2023.07.24
2023.07.24
お客様各位
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、2020年10月7日から2022年8月18日までの間に3COINS各店舗および、PAL CLOSETオンラインストアにて販売しておりました「オーロラグラス(CL,BR)」、原宿店限定で販売しておりました「原宿限定オーロラグラス(CL)」が、ご使用中にリング状に割れるものがあることが判明致しました。
お客様には多大なるご迷惑をお掛け致しますことを心よりお詫び申し上げます。
今後一層の品質管理の徹底を行い、再発防止に取り組んでまいります。
すでに全国の3COINS各店舗および、PAL CLOSETオンラインストアでは販売終了しておりますが、
ご返品を希望される場合には、下記方法にて返金させていただきます。
返金方法は、大変お手数ではございますが、受付フォーム入力後、弊社指定倉庫まで着払いにて商品現物をお送りください。
商品の現物が無い場合、ご対応致しかねますので、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
※ご送付の際は新聞紙や緩衝材等にお包みいただきますようお願い申し上げます。
※弊社にて梱包材や配送伝票のご用意は致しかねます。
※PAL CLOSETオンラインストアの返送先住所とは異なります。必ず、お問い合わせフォームにご入力の上、本件指定倉庫へのご返送をお願い致します。
届きましたら現物確認のうえ、LINE Payでご返金致します。
詳細は、受付フォームより受付後、メールにてご案内致しますので、まずは、下記リンク先の受付フォームより、各項目のご入力をお願い致します。
フォームご入力の際、返金先のLINE Pay ナンバー(11桁)が必要となりますので、事前にご準備をお願い致します。
受付フォームご入力完了後、送付方法、送付先、返金方法などをメールにてご案内致します。
ご案内のメールが届きましたら、内容をご確認のうえ、返金お受け取りまで順番に沿って進めていただきますようお願い申し上げます。
> 受付フォームはこちら
※お客様の迷惑メール設定状況によっては、メールが届かない場合があります。
メールが届かない場合は、あらかじめ当該メールを受信できるようドメイン受信リストに以下ドメインを設定ください。
(受付確認用メール「3coins_auroraglass@palgroup.co.jp」及び、ご返信用ドメイン「@mdprune.maildealer.jp」の受信設定をお願い致します。)
◆LINE Payナンバーのご確認方法はこちら
◆LINE Payのはじめ方
尚、ご返送が困難なお客様は、ご購入店舗まで商品の現物をお持ち込みいただき、店舗スタッフまでお声掛けください。
ご不明な点がございましたら、本書面下に記載のお問い合わせ窓口までご連絡をお願い致します。
ただし、下記店舗では、店頭での受付を致しかねます。大変、お手数をお掛けしますが、先述の受付フォームをご使用ください。
3COINS JR新宿駅南口 / 3COINS グランスタ東京 / 3COINSstation 橋本駅 / 3COINS JR川口駅 / 3COINSstation 北浦和駅 / 3COINS エキュート上野 / 3COINS ビーンズ戸田公園 / 3COINS ビーンズ阿佐ヶ谷 / 3COINS リエール藤沢 / 3COINSstation ペリエ津田沼 / 3COINS+plusゆめタウン夢彩都 / 3COINS+plusゆめタウンみゆき / 3COINS+plus ゆめタウン下松 / 3COINS+plus ゆめタウン福山 / 3COINS+plus ゆめタウン丸亀 / 3COINS+plus ゆめタウン行橋 / 3COINS+plus ゆめタウンはません / 3COINS+plus ゆめタウン山口 / 3COINS+plus ゆめタウン飯塚
■本件に対するお問い合わせ窓口
[フリーダイヤル]:0120-231-315 ※[受付時間]10:00~17:30
[メールアドレス]:3coins_auroraglass@palgroup.co.jp
ご購入いただいた各店舗は、下記リンク先にて確認いただけます。
▶https://www.3coins.jp/shop_search
・お問い合わせの際は、大変お手数ですがお名前・電話番号を記載の上ご連絡ください。
・オーロラグラスの返品以外のお問い合わせにはご対応致しかねます。
・お客様から頂戴しました個人情報は、本対応でのみ使用致します。
